Shipping policy
SHIPPING POLICY
PROCESSING TIME
All orders are handcrafted and processed within 2–3 business days (Monday–Friday, excluding holidays). Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day. During peak seasons (holidays, sales, or promotions), processing times may be slightly longer — we appreciate your patience.
SHIPPING METHODS & TIMES
We ship via USPS and UPS within the United States. Standard shipping typically takes 3–7 business days after processing, depending on your location.
SHIPPING RATES
Shipping rates are calculated at checkout based on weight, destination, and selected service. Free shipping promotions, when offered, will be clearly stated on our website or at checkout.
ORDER TRACKING
Once your order ships, you will receive an email with a tracking number to follow your package.
LOST OR DELAYED PACKAGES
JJOrganics LLC is not responsible for delays caused by the carrier (USPS, UPS, or others). If your package is lost or significantly delayed, please contact us at ruvalcabajemi@gmail.com and we will work with you to resolve the issue.
INCORRECT ADDRESS
Please double-check your shipping address at checkout. We are not responsible for orders shipped to incorrect addresses provided by the customer. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, the customer will be responsible for additional shipping costs to resend the order.
DAMAGED PACKAGES
If your package arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery at ruvalcabajemi@gmail.com with photos of the damaged item and packaging. We will work with you to provide a replacement or refund.
INTERNATIONAL SHIPPING
We currently ship within the United States only. International shipping coming soon.
CONTACT
For any shipping questions, contact us at ruvalcabajemi@gmail.com. We respond within 1–2 business days.
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POLÍTICA DE ENVÍO
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son hechos a mano y se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Durante temporadas altas (días festivos, ofertas o promociones), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos — agradecemos tu paciencia.
MÉTODOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Enviamos vía USPS y UPS dentro de los Estados Unidos. El envío estándar normalmente toma de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento, dependiendo de tu ubicación.
TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan al momento del pago según el peso, destino y servicio seleccionado. Las promociones de envío gratis, cuando se ofrezcan, serán claramente indicadas en nuestro sitio web o al momento del pago.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para seguir tu paquete.
PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS
JJOrganics LLC no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería (USPS, UPS u otras). Si tu paquete se pierde o tiene un retraso significativo, contáctanos al ruvalcabajemi@gmail.com y trabajaremos contigo para resolverlo.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Por favor verifica tu dirección al momento del pago. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o no entregable, el cliente será responsable del costo adicional de envío para reenviarlo.
PAQUETES DAÑADOS
Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega al ruvalcabajemi@gmail.com con fotos del producto y del empaque dañados. Trabajaremos contigo para ofrecer un reemplazo o reembolso.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos. Próximamente envíos internacionales.
CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre envíos, contáctanos al ruvalcabajemi@gmail.com. Respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.